הודעת בטיחות למד הסוכר Accu-Chek Performa
מידע חשוב על בעיות אפשריות הקשורות למקור המתח של מדי הסוכר Accu-Chek® Performa - פורסם בנובמבר 2019
אנו, ב-Roche Diabetes Care, עושים כל מאמץ לספק מוצרים ושירותים באיכות הגבוהה ביותר ואנו מחויבים למסור לכם מידע על כל בעיה שעליכם להיות מודעים לה, מיד עם היוודע לנו דבר קיומה. משום כך ברצוננו להביא לידיעתכם היום בעיה שעלולה להופיע בעת השימוש במדי הסוכר Accu-Chek® Aviva / Accu-Chek® Performa. במסגרת תהליכי ניטור האיכות ומעקב השוק שאנו מקיימים בהתמדה, גילינו שייתכן שלמדי הסוכר Accu-Chek® Aviva / Accu-Chek® Performa יש חיי סוללה קצרים באופן בלתי צפוי או שהמכשירים אינם ניתנים להפעלה.
לתשומת לבך:
אם אתה משתמש במד סוכר שמספרו הסידורי (כאשר "XXX" הן 3 הספרות הראשונות של המספר הסידורי) בטווח המוגדר של מספריים סידוריים, ייתכן שמד הסוכר שבידך מושפע מהרכיב הניזוק.
• Accu-Chek® Performa: מ-XXX20000000 עד XXX25525056
מתחת ניתן למצוא מידע חשוב לווידוא תפעול נכון של מד הסוכר ומידע מפורט מה לעשות במקרה של בעיה במתח הסוללה במד הסוכר
מידע נוסף
הורדת מכתב למשתמש - מכיל מידע על מדי הסוכר שמושפעים מהתקלה והמספרים הסיריאלים הרלבנטים
ספר הוראות שימוש למד סוכר Accu-Chek Performa (PDF)
אם נראה לך שמד הסוכר שבידך נמצא בטווח המספרים הסידוריים שמדובר בהם, תן דעתך לאזהרות הבאות:
1. החזק תמיד בהישג יד סוללות נוספות
2. וודא שיש לך שיטת מדידה נוספת לגיבוי
שאלות ותשובות נפוצות
שאלה: מה עליי לעשות במידה והמכשיר הופעל אך מוצג בו הסמל סוללה חלשה
1. יש לפנות לספר המשתמש על מנת לוודא כיצד לטפל בהודעות/שגיאות שעשויות לקרות.
2. במידה ולאחר סקירת ספר המשתמש הבעיה לא נפתרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 046175390
שאלה: מה עליי לעשות במידה ומד הסוכר אינו נדלק או שאורך חיי הסוללה קצר
1. יש לפנות לספר המשתמש על מנת לוודא כיצד לטפל בהודעות/שגיעוות שעושיות לקרות
2. במידה ולאחר סקירת ספר המשתמש הבעיה לא נפתרה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 046175390
שאלה: מה עליי לעשות על מנת לוודא שאוכל לבצע בדיקה בכל זמן שארצה?
* תמיד לוודא שיש ברשותך סוללות גיבוי, זמן השימוש בסוללה עשוי להשתנות בעקבות חשיפה לחום
* וודא שיש ברשותך מד סוכר זמין לגיבוי. מומלץ לבקש מהצוות הרפואי שלך מרשם למד סוכר נוסף.
